Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - ApexElectronix

¡Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes! Hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

1. ¿Qué productos venden en ApexElectronix?

En ApexElectronix nos especializamos en accesorios y dispositivos electrónicos de alta calidad. Nuestras colecciones incluyen:

  • Relojes inteligentes
  • AirPods
  • Teclados para juegos
  • Ratones para juegos. Actualizamos constantemente nuestro inventario con los últimos productos tecnológicos para mejorar tu experiencia digital.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?

  • Procesamiento del pedido : Normalmente tarda de 1 a 2 días hábiles .
  • Envío : Dependiendo del método de envío elegido:
    • Envío estándar : 5-7 días hábiles
    • Envío exprés : 2-3 días hábiles
    • Envío exprés : 1-2 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y la empresa de transporte.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 50 $ . Para pedidos inferiores a 50 $, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez realizado el pedido, se procesa rápidamente y no podemos modificarlo ni cancelarlo. Sin embargo, si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a determinados países. Las tarifas y los plazos de entrega varían según su ubicación. Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del cliente.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.

7. Mi pedido está dañado o se ha perdido. ¿Qué debo hacer?

¡Lamentamos lo sucedido! Si su pedido llegó dañado o se extravió, contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Le ayudaremos a resolver el problema y garantizaremos su satisfacción.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico : [Tu dirección de correo electrónico]
  • Teléfono : [Su número de teléfono] Estamos disponibles para ayudarle de lunes a viernes en horario laboral.

9. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

¡Sí! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Consulte nuestra [Política de Devoluciones y Cambios](enlace a su política de devoluciones) para obtener más información.

10. ¿Está segura mi información personal cuando compro con ustedes?

¡Por supuesto! Utilizamos la tecnología de encriptación más avanzada para garantizar que tu información personal y de pago esté siempre segura. Compra con total confianza en ApexElectronix.

11. ¿Ofrecen garantías en sus productos?

Muchos de los productos que vendemos incluyen garantía del fabricante. Consulte la página del producto para obtener más información sobre la garantía. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos y le ayudaremos con el proceso de garantía.